Política de Segurança

A Ponto Escolar prioriza a proteção dos dados, das transações e da experiência de compra de cada cliente. Por isso, adotamos práticas modernas de segurança digital e logística para garantir tranquilidade em todas as etapas do processo.

🔐 Segurança dos Dados

  • Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações durante a navegação no site.

  • Os dados de pagamento são processados por plataformas seguras e não ficam armazenados em nossos servidores.

  • O acesso às informações pessoais é restrito apenas a colaboradores autorizados, sempre com total sigilo.

💳 Pagamentos Seguros

  • Trabalhamos apenas com métodos de pagamento confiáveis, como cartão de crédito, Pix e boleto bancário, por meio de intermediadores reconhecidos.

  • Todas as transações passam por validação antifraude, garantindo maior proteção ao cliente.

  • Em casos de estorno ou cancelamento, o reembolso é realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

🚚 Entregas com Garantia

  • Todos os pedidos são enviados por transportadoras parceiras, com código de rastreamento disponível.

  • O prazo médio de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, garantimos o reenvio do produto ou o estorno integral do valor pago.

🎒 Garantia dos Produtos

  • Cada produto possui garantia individual contra defeitos de fabricação.

  • Caso seja identificado algum problema, o cliente pode entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme nossa Política de Trocas.

📞 Suporte Confiável

Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas sobre compras, entregas, pagamentos e garantias, oferecendo suporte ágil e acompanhamento até a resolução completa.

E-mail: contato@pontoescolar.com.br
WhatsApp: (48) 98869-3930